Ako spoznať falošnú zľavu

Zľava vyzerá ako údaj, ale nie je to údaj. Je to výsledok delenia, do ktorého vstupujú dve čísla: cena, ktorú zaplatíš, a cena, ktorú by si bol vraj zaplatil predtým. To prvé číslo vidíš. To druhé musíš prijať na slovo.

Preto sa dá s percentom robiť takmer čokoľvek bez toho, aby bolo možné to na prvý pohľad odlíšiť od poctivej akcie. „Zľava 60 %" z ceny, ktorá platila tri dni, a „zľava 60 %" z ceny, ktorá platila pol roka, vyzerajú na obrazovke úplne rovnako.

Čo hovorí pravidlo

Pri každom oznámení o znížení ceny musí obchodník uviesť predchádzajúcu cenu. A predchádzajúcou cenou sa nemyslí ľubovoľné číslo, ale najnižšia cena, za ktorú tovar sám predával počas 30 dní pred znížením — alebo od začiatku predaja, ak ho ponúkal kratšie. Upravuje to § 7 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Výnimkou je rýchlo sa kaziaci tovar, kde by pravidlo nedávalo zmysel.

Zmysel je jednoduchý. Bez takého pravidla si obchodník môže cenu dva dni pred akciou zdvihnúť a potom ju „znížiť" späť na pôvodnú úroveň. Formálne zľava, fakticky nič. S pravidlom musí ako referenciu použiť to najnižšie, čo v danom období naozaj ponúkal, takže krátkodobé zdvihnutie ceny mu nepomôže.

Dôležité je aj to, čo pravidlo nehovorí. Nezakazuje zľavy, nestanovuje maximálne percento a nehovorí, ako dlho má akcia trvať. Rieši jedinú vec: z čoho sa percento počíta.

Percento sa musí počítať z tej istej ceny

Toto je novšie než väčšina slovenských výkladov a stojí za samostatný odsek.

Súdny dvor Európskej únie v rozsudku z 26. septembra 2024 vo veci C-330/23 (Aldi Süd) uzavrel, že aj inzerované percento sa musí počítať z tej 30-dňovej najnižšej ceny. Nestačí teda uviesť predchádzajúcu cenu niekde na stránke a percento vypočítať z vyššieho čísla.

Prakticky to znamená, že ak je pri tovare uvedená predchádzajúca cena a vedľa percento, tie dve veci musia sedieť. Keď nesedia, nie je to detail formulácie — je to práve ten prípad, na ktorý rozsudok mieri.

Odkedy to platí a prečo staršie články hovoria niečo iné

Povinnosť je na Slovensku účinná od 1. júla 2024. Vychádza zo smernice (EÚ) 2019/2161, ktorú mali členské štáty prebrať do 28. mája 2022 — Slovensko ju prebralo o viac než dva roky neskôr.

Má to praktický dôsledok pri čítaní starších textov. Články z rokov 2022 až polovice 2024, ktoré tvrdia, že u nás také pravidlo neplatí, neboli nesprávne — vtedy naozaj neplatilo. Dnes už áno. Pri čítaní čohokoľvek o cenách sa preto oplatí pozrieť na dátum.

Odporúčaná cena nie je predchádzajúca cena

Na výpisoch narazíš na viacero druhov prečiarknutej ceny a nie sú to zameniteľné veci.

Predchádzajúca cena je definovaná ako cena, ktorú si účtoval sám obchodník. To je číslo, o ktorom pravidlo hovorí.

Odporúčaná cena výrobcu ňou nie je. Je to návrh výrobcu, nie cena, ktorú niekto pýtal, a pri niektorých kategóriách býva systematicky vyššia než trhová cena. Porovnanie s ňou nie je samo osebe zakázané — problém vzniká vtedy, keď sa označí ako zľava a odporúčaná cena sa použije ako prečiarknutá predchádzajúca cena.

Bežná cena, obvyklá cena, cena inde — formulácie, ktoré neodkazujú na konkrétne overiteľné číslo. Keď pri prečiarknutej cene nie je napísané, čie a kedy to bola cena, je to slabý údaj bez ohľadu na to, aké percento je vedľa.

Kupóny, kódy a ceny pre registrovaných

Otázka, či sa pravidlo vzťahuje aj na zľavu uplatnenú kódom v košíku, má pomerne jasnú odpoveď: ak je kupón verejne dostupný a používa ho veľa zákazníkov, pravidlo platí v plnom rozsahu. Skutočne individuálne zľavy — narodeninová, jednorazová za registráciu — sú mimo.

Pri plošnej akcii nemusí byť predchádzajúca cena na bannery, ale musí byť pri cene konkrétneho produktu.

Podobne to funguje pri cenách pre prihlásených. Dlhodobé vernostné programy a naozaj personalizované ponuky pravidlu nepodliehajú. Ale „−20 % pre registrovaných", kde sa registrovať môže ktokoľvek, je bežná plošná zľava bez ohľadu na to, ako sa volá. Rozhoduje šírka dostupnosti, nie názov.

Tu je namieste otvorene povedať, že hranica nie je ostrá. Toto je z celej témy najmenej ustálená časť, slovenská judikatúra k nej zatiaľ chýba a konkrétne hraničné prípady sa môžu vykladať rôzne. Ber to ako orientáciu, nie ako pevné pravidlo.

Keď je zľava naozaj zľava

Stojí za to povedať aj druhú stranu, pretože z väčšiny textov o cenách vychádza obchodník ako podozrivý — a to je nepresné.

Ceny sa menia z dôvodov, ktoré s marketingom nesúvisia. Mení sa nákupná cena, mení sa kurz, mení sa dodávateľ, končí sa sezóna, doprodáva sa posledná dávka. Obchod, ktorý objednal príliš veľa, má reálny dôvod znížiť cenu hlboko a rýchlo, a taká zľava je pre kupujúceho skutočnou príležitosťou.

Poctivé zlacnenie má spravidla tri znaky: prečiarknutá cena je cena toho istého predajcu za ten istý tovar, percento sedí na uvedené čísla a zľava sa netýka celého sortimentu rovnako.

Ako si to overíš sám

Zapíš si cenu. Znie to primitívne, ale je to jediná vec, ktorú môžeš spraviť sám a ktorá funguje: keď ťa nejaký tovar zaujme, poznač si dátum a sumu, prípadne si urob snímku obrazovky. O tri týždne budeš mať vlastný referenčný bod a nebudeš odkázaný na to, čo tvrdí štítok.

Ak niečo nesedí, prvý krok nie je obvinenie. Rozumná reakcia je opýtať sa predajcu, z akej predchádzajúcej ceny sa zľava počíta. Poctivý obchod na to odpovedať vie.

Čo pravidlo nezachytí

Cena, ktorú nakoniec zaplatíš, sa môže od zobrazenej líšiť oboma smermi. Individuálne zľavy sa uplatnia až v košíku. Vernostné ceny sa ukážu až po prihlásení. Krátke akcie môžu vzniknúť a skončiť v priebehu jedného dňa.

To je zároveň dôvod, prečo je aj poctivá cenová evidencia vždy len približná. Ktokoľvek — vrátane nás — vidí len to, čo obchod zverejňuje, a to nie je celý obraz. Kto tvrdí opak, tvrdí viac, než vie.

Čo z toho

• Predchádzajúcou cenou je najnižšia cena za 30 dní pred znížením, nie ľubovoľné číslo. Hovorí to § 7 zákona 108/2024.
• Aj inzerované percento sa musí počítať z tej istej 30-dňovej ceny — potvrdil to Súdny dvor EÚ vo veci C-330/23 v septembri 2024.
• Pravidlo je u nás účinné od 1. júla 2024. Staršie články, ktoré tvrdia opak, boli v čase vzniku správne.
• Odporúčaná cena výrobcu nie je predchádzajúca cena a nesmie stáť ako prečiarknutá cena pri označení zľavy.
• Pri verejne dostupných kupónoch pravidlo platí; predchádzajúca cena musí byť pri konkrétnom produkte, nie nutne na bannery.
• Pri cenách pre registrovaných rozhoduje šírka dostupnosti, nie názov — ale hranica nie je ostrá a judikatúra chýba.
• Vlastný zápis ceny s dátumom je jediný nástroj, ktorý máš plne pod kontrolou.

Tento článok popisuje pravidlá vo všeobecnosti a nenahrádza právne poradenstvo.